Politique de garantie

1. HYDROFAST applique une période de garantie de vingt-quatre (24) mois sur tous ses produits (à l'exception des accessoires) . Sauf stipulation contraire de EU HYDROFAST ne peut être tenue responsable d'une période de garantie supérieure à celle définie par les fabricants et fournisseurs. HYDROFAST respecte les droits et réclamations du Client.

2. Lorsqu'un produit présente un défaut pendant la période de garantie, veuillez nous contacter via support@hydrofast.com Un formulaire de retour vous sera envoyé. Une fois le formulaire approuvé, le produit pourra être retourné pour réparation. En cas de défaut survenant pendant la période de garantie et imputable au client, HYDROFAST fournira une estimation des coûts de réparation, incluant les matériaux et la main-d'œuvre, ainsi que les frais de retour. Si cette affirmation est vraie, les frais occasionnés ne seront pas remboursés par HYDROFAST.

3. Veuillez noter que hydrofast. com (ce site web) traite les demandes de garantie pour les clients achetant sur ce site web UNIQUEMENT. Si le (s) client (s) possède (nt) un produit provenant d'autres magasins, nous vous recommandons de vous adresser directement à leur service client.

Chronologie de la garantie

 Produit Chronologie de la garantie
B100 24mois
C100 24mois
W100 24mois
HF01 Aucune garantie


La garantie sur les produits sera annulée lorsque :

1. La période de garantie a expiré.
2. Utilisation inappropriée.
3. Lorsque le produit n'est pas dans son état d'origine, par exemple en raison de modifications.
4. Lorsque le produit a été utilisé en combinaison avec des accessoires qui ne prennent pas en charge le produit.
5. Logiciel ou micrologiciel non pris en charge.
6. Lorsqu'un défaut a été causé par le client, les frais de réparation et d'expédition sont à la charge du client.

Réparations

  • Pour demander une réparation, veuillez écrire un e-mail à : support@hydrofast.com.
  • Donnez la description de la panne avec une courte vidéo ou des photos avec également le numéro de série et la facture (PDF) .
  • Dès réception de votre email, nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.