Rückgabe & Rückerstattung
Anleitung zur Rücksendung eines Produkts
HYDROFAST steht hinter der Qualität jedes verkauften und gelieferten Produkts und hofft, dass alle Kundenerwartungen erfüllt und übertroffen werden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein (Hinweis: Es werden nur ungeöffnete Rücksendungen akzeptiert), helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung (dieser Kauf ist nur auf der Website HYDROFAST.COM möglich).
Für bei HYDROFAST.COM gekaufte Produkte:
- Innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf mit einer Bestellnummer auf HYDROFAST.COM können Sie ohne Angabe von Gründen einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern und sind für die Rücksendekosten verantwortlich;
- Sollte das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf mit einer Bestellnummer auf HYDROFAST.COM einen Herstellungsfehler aufweisen, können Sie sich an den HYDROFAST-Kundenservice unter support@hydrofast.com wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen. HYDROFAST übernimmt die Rücksendekosten. Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Hinweis: Rückerstattungen können sich je nach Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.) um 3–10 Werktage verzögern.
Für Produkte, die nicht bei HYDROFAST.COM gekauft wurden:
Bitte beachten Sie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien der Plattform oder des Shops. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, um die spezifischen Geschäftsbedingungen zu bestätigen.
*Bitte beachten Sie: Diese Website akzeptiert nur den tatsächlichen Kauf von HYDROFAST.COM. Das bedeutet, wenn Sie ein Produkt von anderen Anbietern wie Amazon, Aliexpress oder Geekbuying usw. erworben haben, sollten Sie die Rücksendung dort beantragen, nicht bei HYDROFAST.COM.
Rücksendehinweise:
Alle an HYDROFAST zurückgesandten Artikel müssen in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör (Akkus, Ladegeräte, Handbücher usw.) zurückgesandt werden. Das Produkt muss vollständig in der Originalverpackung verpackt werden können. Legen Sie der Rücksendung die Ware zusammen mit einer Kopie der Rechnung oder Auftragsbestätigung bei. Befestigen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket, überprüfen Sie den vollständigen Inhalt und verschließen Sie das Paket. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Wenn Sie die Rücksendung eines Produkts beantragen, legen Sie bitte einen gültigen Kaufbeleg, eine Bestellnummer, einen Kassenbon oder eine Rechnung vor.
- Die zurückgesendete Ware muss in einwandfreiem Zustand verpackt sein (Hinweis: Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und funktionsfähig sein). Etiketten und Logos der zurückgesendeten Ware und des Zubehörs dürfen keine Anzeichen von Manipulation oder Veränderung aufweisen. Eventuelle Geschenke senden Sie bitte zusammen mit der Ware zurück.
- Bitte senden Sie bei Rücksendungen die komplette Ware (einschließlich Originalverpackung, sämtlichem Zubehör und Geschenken) zusammen mit einem gültigen Kaufbeleg, Bestellnummer, Kassenbon oder Rechnung zurück. Die Rückerstattung erfolgt durch den jeweiligen Zahlungsempfänger.
- Unberechtigte Rücksendungen oder Nachnahmesendungen ohne Einwilligung des Verkäufers werden abgelehnt.
