Devolução e Reembolso
Guia de Devolução de um Produto
A HYDROFAST preza pela qualidade de todos os produtos comercializados e entregues pela nossa equipa, esperando que as expectativas de cada cliente sejam correspondidas e superadas. Se, por qualquer motivo, não estiver totalmente satisfeito com a sua experiência de compra (Nota: apenas serão aceites devoluções de produtos não abertos) no prazo de 14 dias, teremos todo o prazer em ajudar com uma substituição ou reembolso (Esta condição é válida apenas para compras efetuadas no site HYDROFAST.COM).
Para produtos adquiridos em HYDROFAST.COM:
- No prazo de 14 dias de calendário a contar da data da compra, mediante a apresentação do número de encomenda em HYDROFAST.COM, poderá solicitar o serviço de devolução e reembolso sem ter de apresentar qualquer justificação, sendo o custo dos portes de devolução da sua responsabilidade;
- No prazo de 14 dias de calendário após a compra, mediante a apresentação do número de encomenda no site HYDROFAST.COM, caso o produto apresente um defeito de fabrico, poderá contactar a equipa de apoio ao cliente da HYDROFAST através do telefone [indicar número de telefone]. support@hydrofast.com Para solicitar um serviço de devolução e reembolso, contacte a HYDROFAST. A HYDROFAST suportará o custo do frete de devolução. No prazo de 14 dias úteis após a receção do pacote devolvido, reembolsaremos o valor original da compra através do método de pagamento original.
Nota: Os reembolsos podem sofrer um atraso de 3 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento (cartão de crédito, PayPal, etc.).
Para produtos adquiridos fora do site HYDROFAST.COM:
Consulte a política de devolução e reembolso da plataforma ou loja compradora. Para mais detalhes, pode contactar o vendedor para confirmar os termos e condições específicos.
*Atenção: Este site apenas aceita devoluções de produtos adquiridos diretamente no site HYDROFAST.COM. Isto significa que, se adquiriu o produto noutros sites de venda, como Amazon, Aliexpress ou Geekbuying, etc., deve solicitar a devolução diretamente a estes, e não à HYDROFAST.COM.
Notas de devolução:
Qualquer artigo devolvido à HYDROFAST deve estar na sua embalagem original e incluir todos os acessórios que o acompanham (baterias, carregadores, manuais, etc.). O produto deve poder ser completamente reembalado na embalagem original. Na embalagem de devolução, inclua a mercadoria, juntamente com uma cópia da fatura ou confirmação da encomenda. No exterior da embalagem, fixe a etiqueta de devolução, verifique se todos os artigos estão incluídos e feche a embalagem. Pode consultar estas etapas:
- Ao solicitar a devolução de um produto, forneça um comprovante de compra válido, número do pedido, recibo ou fatura.
- Os produtos devolvidos devem estar embalados em boas condições (Nota: O produto deve estar sem uso, sem danos e em perfeito funcionamento), e as etiquetas e logótipos dos produtos e acessórios devolvidos não devem apresentar sinais de violação ou alteração. Caso existam brindes, por favor devolvê-los juntamente com os produtos.
- Ao devolver os produtos, devolva o conjunto completo de produtos (incluindo a embalagem original, todos os acessórios e presentes) com um comprovativo de compra válido, número de encomenda, recibo ou fatura. O beneficiário relevante será responsável pelo reembolso.
- A devolução não autorizada ou o pagamento na entrega sem o consentimento do vendedor serão rejeitados.
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