Política de garantia

1. HIDRORÁPIDO Aplica-se o período de garantia de vinte e quatro (24) meses a todos os produtos (exceto acessórios). Exceto se assumido por EU lei HIDRORÁPIDO Não podemos ser responsabilizados por um período de garantia superior ao período definido pelos fabricantes e fornecedores. HIDRORÁPIDO Respeita os direitos e as reivindicações que o Cliente possui.

2.Se um produto apresentar defeitos dentro do período de garantia, contacte-nos através de support@hydrofast.com Um formulário de devolução ser-lhe-á enviado. Após a aprovação do formulário, o produto poderá ser devolvido para reparação. A garantia cobre defeitos causados pelo próprio cliente dentro do período de garantia. HIDRORÁPIDO Será fornecido um orçamento dos custos de reparação, incluindo material e mão-de-obra, para além dos custos de envio de devolução. Se a afirmação anterior for verdadeira, quaisquer custos incorridos não serão reembolsados por HIDRORÁPIDO.

3. Observação hydrofast.com (Este site) trata de pedidos de garantia apenas para compras efetuadas NESTE SITE. Caso o(s) cliente(s) possua(m) um produto de outra loja, recomendamos que entre(m) em contacto diretamente com o serviço de apoio ao cliente da respetiva loja.

Cronograma de garantia

A garantia dos produtos será anulada quando:

1. O período de garantia expirou.
2. Uso inadequado.
3.º Quando o produto não se encontra no seu estado original, por exemplo, devido a modificações.
4. Quando o produto tiver sido utilizado em combinação com acessórios que não são compatíveis com o produto.
5.º Software ou firmware não suportado.
6.º Quando um defeito for causado pelo cliente, os custos de reparação e envio serão da responsabilidade do cliente.

Reparos

• Para solicitar uma reparação, envie um e-mail para: support@hydrofast.com.
• Descreva a avaria com um pequeno vídeo ou fotos, incluindo o número de série e a fatura (em PDF).
• Assim que recebermos o seu e-mail, responderemos no prazo de 24 horas úteis.